公立医院陪诊服务标准是什么

公立医院陪诊服务标准是什么

随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求日益增长，为了满足人民群众的就医需求，提高医疗服务质量，我国公立医院纷纷推出了陪诊服务,公立医院陪诊服务标准是什么呢？

服务对象

公立医院陪诊服务主要面向以下人群：

1. 年老、体弱、行动不便的患者；

2. 需要家人或朋友陪同的患者；

3. 外地就医的患者；

4. 需要心理支持的患者。

5. 引导患者就诊：陪诊人员负责引导患者挂号、就诊、检查、取药等环节,确保患者顺利就医。

6. 协助办理手续：陪诊人员协助患者办理入院手续、缴费、报销等事宜。

7. 生活照料：陪诊人员为患者提供必要的生活照料，如送餐、陪护、协助如厕等。

8. 心理支持：陪诊人员为患者提供心理疏导,减轻患者心理压力。

9. 传递信息：陪诊人员及时向患者家属反馈患者病情及治疗进展。

服务标准

1. 陪诊人员应具备良好的职业道德和敬业精神,热爱本职工作。

2. 陪诊人员应熟悉医院环境和各项规章制度,具备一定的医疗知识。

3. 陪诊人员应具备较强的沟通能力,能够与患者及家属建立良好的关系。

4. 陪诊人员应遵守保密原则,不得泄露患者隐私。

5. 陪诊人员应保持良好的仪容仪表,着装整洁。

6. 陪诊人员应确保患者安全,防止意外发生。

公立医院陪诊服务标准旨在为患者提供全面、周到的服务，减轻患者就医负担，提高医疗服务质量，通过不断完善陪诊服务，让患者在公立医院享受到更加温馨、舒适的就医体验。