陪诊客户反馈单怎么写的

如何撰写陪诊客户反馈单

随着医疗服务的日益精细化,陪诊服务逐渐成为患者及其家属关注的焦点，陪诊客户反馈单作为收集患者及家属意见的重要工具，对于提升陪诊服务质量具有重要意义，以下是如何撰写陪诊客户反馈单的一些建议：

封面设计明确标注“陪诊客户反馈单”字样，方便患者识别。2. 日期：填写填写反馈单的日期，便于后续整理和分析。

基本信息

1. 患者姓名：填写患者真实姓名，确保信息准确。
2. 年龄/性别：填写患者年龄和性别，便于了解患者群体特征。
3. 病种：简要描述患者所患疾病，便于分析陪诊服务针对性和专业性。

服务评价

1. 陪诊人员态度：请对陪诊人员的服务态度进行评价，如热情、耐心、专业等。
2. 陪诊人员专业水平：评价陪诊人员对疾病知识的掌握程度和应对问题的能力。
3. 陪诊服务流程：评价陪诊服务流程是否便捷、高效，如预约、咨询、陪同就诊等环节。

服务建议

1. 针对陪诊服务中的不足,提出改进建议，如增加陪诊人员、优化服务流程等。
2. 针对陪诊服务中的亮点,提出继续保持和发扬的建议。

其他反馈

1. 如有其他意见或建议,请在此处填写。
2. 如有需要投诉的事项,请在此处填写，我们将及时处理。

签名确认

1. 患者签名：患者本人签名，确认已填++实信息。
2. 陪诊人员签名：陪诊人员签名，确认已提供满意服务。

撰写陪诊客户反馈单时,应注意以下几点：

1. 语言简洁明了,避免使用专业术语。
2. 问题设置合理,便于患者理解并填写。
3. 鼓励患者提出意见和建议,以提高陪诊服务质量。

撰写陪诊客户反馈单是一个收集患者及家属意见、改进服务的重要环节，通过认真撰写反馈单，有助于提升陪诊服务质量，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。