陪诊如何运作流程表格

陪诊如何运作——流程表格详解

随着社会的发展和人们生活水平的提高,陪诊服务应运而生，陪诊服务不仅可以帮助患者更好地应对医院就诊的繁琐流程，还能在心理上给予患者支持，陪诊服务的运作流程是怎样的呢？下面，我们就以一个流程表格的形式为大家详细解析。

前期准备

1. 接到客户预约电话,了解客户需求（时间、地点、医院等）。
2. 根据客户需求,安排合适的陪诊员。
3. 与客户确认陪诊时间、地点及医院等信息。

陪诊服务流程

1. 报到（1）陪诊员提前到达医院，熟悉医院环境。（2）陪同患者前往挂号处挂号。（3）协助患者排队、缴费。

2. 就诊（1）陪同患者就诊，提供心理支持。（2）根据患者病情，向医生询问病情、治疗方案等。（3）协助患者填写相关表格、签字。

3. 检查（1）陪同患者进行各项检查。（2）提醒患者注意检查时间、注意事项。（3）协助患者排队、缴费。

4. 取药（1）陪同患者前往药房取药。（2）提醒患者注意事项，如药物用量、用法等。（3）协助患者排队、缴费。

5. 告别（1）陪诊员与患者告别，感谢患者的信任。（2）陪诊员回到公司，进行服务反馈。

后期跟进

1. 对陪诊服务进行评估,总结经验。
2. 对客户进行回访,了解陪诊效果。
3. 根据客户反馈,调整陪诊服务。

就是我们陪诊服务的运作流程表格,通过这样的流程，我们可以确保为患者提供优质、专业的陪诊服务，让患者在就医过程中感受到关爱与温暖。